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Wir helfen bei Fragen & Anliegen
Unser Support unterstützt dich bei Fragen rund um Tarife, Bestellungen, Rufnummernmitnahme, Verträge und technische Anliegen.
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Wichtiger Hinweis
Für eine schnellere Bearbeitung halte bitte deine Bestellnummer, Kundennummer oder die betroffene Rufnummer bereit.
Antworten auf einen Blick
Hier findest du kompakte Antworten zu Bestellungen, Versand, Rufnummernmitnahme, Kündigung und Widerruf.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Bestellung?
Für eine Bestellung musst du volljährig sein und über eine gültige Liefer- und Rechnungsadresse in Deutschland verfügen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können Änderungen häufig noch vorgenommen werden.
Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?
Freigegebene Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage zugestellt.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Je nach Angebot stehen unterschiedliche Zahlungsarten und Finanzierungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Bleibt meine Rufnummer erhalten?
Ja, bestehende Rufnummern können in der Regel zum neuen Anbieter übernommen werden.
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Die Kündigung erfolgt direkt beim jeweiligen Anbieter. Nutze dafür dessen offizielle Kündigungsmöglichkeiten.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Für Verträge und Bestellungen gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und die Hinweise des jeweiligen Vertragspartners.